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Reportar contenido o conducta abusiva
1. Envío de una notificación
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1.1. Si detectas material inapropiado en el sitio, puedes informarlo a través del formulario de contacto.
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Para contactarnos: [email protected]
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1.2. Este formulario permite avisar sobre abusos o contenidos que contravengan nuestras reglas.
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1.3. Una notificación detallada facilita la evaluación del caso. Incluye datos confiables, exactos y suficientemente completos.
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Al enviar el formulario confirmas que has consultado y aceptado el aviso de privacidad.
2. Personas autorizadas y requisitos
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2.1. Puede reportar el hecho quien haya sido afectado directamente o quien haya observado sus consecuencias.
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2.1.1. Para utilizar el formulario debes tener al menos 18 años.
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2.1.2. La información proporcionada debe ser genuina, precisa y referirse a hechos susceptibles de verificación.
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2.1.3. El formulario debe utilizarse de acuerdo con las leyes aplicables en tu país de residencia.
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2.2. No respondemos por comunicaciones falsas, fraudulentas, engañosas o destinadas a causar daño.
3. Evaluación de los reportes
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3.1. Cada comunicación podrá analizarse conforme a los criterios y procesos internos que resulten pertinentes.
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3.2. Si la información parece razonablemente creíble, podremos tomar las medidas que consideremos apropiadas.
4. Conductas no permitidas
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4.1. Este canal no puede emplearse para perjudicar a terceros ni para propósitos ilegales.
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4.1.1. No se admitirán reportes fabricados, manipulados o intencionalmente falsos.
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4.1.2. No uses el formulario para amenazar, acosar o molestar a otros usuarios.
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4.1.3. Está prohibido enviar comunicaciones mediante bots, scripts o mecanismos automatizados semejantes.
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4.1.4. Podremos investigar las acciones que busquen alterar el funcionamiento normal del servicio.
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4.1.5. No remitas datos ni afirmaciones que sepas que son inexactos.
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4.1.6. No está permitido interferir con los controles ni intentar manipular las verificaciones.
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4.1.7. El formulario no debe utilizarse para enviar amenazas.
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4.1.8. Las infracciones relacionadas con un reporte podrán tener las consecuencias previstas por la normativa aplicable.
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4.1.9. No se permite intentar eludir las reglas de este procedimiento.
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4.1.10. Cualquier utilización indebida del servicio podrá ser objeto de revisión.
5. Derechos sobre los archivos y datos enviados
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5.1. Adjuntar un archivo no transfiere la titularidad ni los demás derechos asociados con su contenido.
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5.2. El envío de un reporte tampoco te concede derechos sobre el material que aparezca en el sitio.
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5.3. La información recibida se utilizará únicamente para las revisiones que correspondan.
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5.4. Los terceros no podrán copiar ni alterar los reportes.
6. Responsabilidad y limitaciones
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6.1. Eres responsable de los datos y materiales que incorpores en la comunicación.
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6.2. No asumimos las consecuencias que puedan derivarse de la información que envíes.
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6.3. Cualquier daño o pérdida relacionado con un reporte correrá por tu cuenta.
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6.4. No respondemos por perjuicios ocasionados por los mensajes o archivos adjuntos enviados.
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6.5. No asumimos responsabilidad por fallos, interrupciones o suspensiones técnicas del sistema de reportes.
7. Gestión de las comunicaciones recibidas
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7.1. Al utilizar este servicio, autorizas que volvamos a contactarte si necesitamos aclaraciones o documentos adicionales.
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7.2. Los casos que aún no se hayan resuelto se tratarán de manera confidencial.
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7.3. Te recomendamos conservar una copia del reporte o del identificador asignado.
8. Material informativo y vínculos externos
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8.1. Las guías podrían contener indicaciones adicionales para informar un abuso.
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8.2. Un enlace a un sitio o servicio de terceros no implica que aprobemos su contenido o funcionamiento.
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8.3. Antes de acceder a recursos externos, verifica por tu cuenta la confiabilidad del sitio y de la información publicada.
9. Administración del procedimiento
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9.1. Podemos revisar o modificar el proceso de reportes cuando sea conveniente.
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9.2. Las instrucciones de uso pueden cambiar sin notificación previa.
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9.3. Al presentar un reporte aceptas estas condiciones.
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9.4. Los acuerdos celebrados únicamente de forma verbal no serán vinculantes.
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9.5. Si alguna disposición carece de validez, las demás continuarán vigentes.
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9.6. Si un tribunal competente declara nula o inaplicable una cláusula, esta se separará de las presentes condiciones. Las restantes disposiciones seguirán en vigor. Según lo determine la resolución, se interpretarán de la manera más cercana posible a su finalidad y significado originales, sin tomar en cuenta la disposición o disposiciones eliminadas.
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9.7. Aceptas que proveedores externos puedan gestionar el sitio y los servicios relacionados. Dichos proveedores podrán transferir derechos y obligaciones; tú no podrás ceder los tuyos a terceros y seguirás siendo el único responsable de cumplirlos.